Klacht: Gespreid Betalen Faciliteit

Cornelis54 op 25 oktober 2021 over International Card Services in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
International Card Services has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Cornelis54, We begrijpen dat de situatie u teleurgesteld heeft. We sturen uw gegevens door, zodat we contact met u kunnen opnemen. Met vriendelijke groet, International Card Services

Categorie Creditcards
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2021

Een klant van International Card Services uit zijn onvrede over het stopzetten van de gespreid betalen faciliteit voor zijn ANWB Creditkaart na een herbeoordeling van zijn financiële situatie. Hij voelt zich benadeeld en beschouwt de beslissing als leeftijdsdiscriminatie, vooral omdat hij altijd zijn betalingen op tijd heeft voldaan en geen andere schulden heeft. De klant is teleurgesteld over de communicatie van ICS en de nieuwe beperkingen die zijn opgelegd.

Mijn Klacht:

Al jaren (Meer dan 25) maak ik gebruik van de ANWB Creditkaart (Visa). Vooral tijdens vakantie voor betaling borg en eventuele calamiteiten. Altijd keurig afbetaald. Nu ik met pensioen ben wordt mijn financiële situatie opnieuw bekeken en U raad het al, het gespreid betalen wordt stopgezet. Ze hebben het ineens over zogenaamde zorgplicht. Ik vind dit ronduit schandalig. Mijn vrouw werkt nog volledig en ik heb buiten een hypotheek geen schulden.Waarom is men niet eerlijk bij ICS, het lijkt wel leeftijdsdiscriminatie en daar hoef ik in deze tijd geen genoegen mee te nemen. Nu moet ik genoegen nemen met een limiet van 500 euro, en meteen terugbetalen.

Gewenste Oplossing:

Tevreden met gespreid betalen maar dan eventueel met een limiet van 2000,- euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar International Card Services over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door International Card Services in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat International Card Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

International Card Services

Heeft op 29 oktober 2021 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cornelis54,

We begrijpen dat de situatie u teleurgesteld heeft. We sturen uw gegevens door, zodat we contact met u kunnen opnemen.

Met vriendelijke groet,
International Card Services

Cornelis54

Heeft op 01 november 2021 om 12:55 geantwoord

Welke oplossing? Daar heb ik nog niets over gehoord.

Reactie van de melder van de klacht Cornelis54

4 jaren geleden - Ik heb een oplossing aangeboden maar daar heb ik helemaal geen bericht over gehad. Dus hoe kan de status dan opgelost zijn. Ik begrijp het niet goed.

Alle klachten die gemeld zijn door Cornelis54
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM