Mijn Klacht:
Herhaling van mijn laatste e-mail van 8 november, zoveelste poging:
Subject: 3 vragen betreffende uw brief van 4 oktober jl.
Mijne dames en heren,
Uw collega, mevrouw D. Arondson, zou mij nog terugbellen inzake mijn drie, resterende, vragen, maar dat is niet gebeurd, vandaar:
Begrijp ik goed dat u het zeer hoge tarief van 2.5% rekent over het overboeken van Credit Card naar bankrekening en zo ja; waarom is dit zo hoog, wat zijn de verborgen kosten?
In de laatste alinea van uw brief geeft u aan dat verzekering alleen van toepassing is wanneer het aankoopbedrag en betaling rechtstreeks aan de leverende partij geadresseerd is geweest; hoe vaak komt dat nog voor? Bijvoorbeeld; BOL.com wordt betaald, maar dat is alleen een website en een vaak zelfs onbekende firma levert uiteindelijk! Overigens zal geen sterveling artikel 17 bij de hand hebben waar u aan refereert. Hoe moet ik dit interpreteren?
Cards Alerts / SMS zou u stopzetten, nooit om gevraagd. Is dit inmiddels daadwerkelijk gebeurd?
PS. Belangrijke reden om van Credit Card gebruik te maken is nu juist de verzekering, d.w.z. voor ondergetekende.
Vriendelijke groet / Kind regards,
François D. Gomez de Mesquita
Logger 17 – 1186 RM Amstelveen
Gewenste Oplossing:
In het algemeen een antwoord binnen 48 uur, de ouderwetse brief was sneller.
(10)
