Mijn Klacht:
Afgelopen week wilde mijn partner haar rekening bekijken i.v.m. een vakantie vanaf 29 augustus aanstaande.
De account en creditcard was echter geblokkeerd.Zij heeft deze card al een kleine 20 jaar, is geen wanbetaler en betaalt elke maand netjes haar rente over het nog te betalen bedrag.
Sinds 16 jaar hebben wij een samenleving contract en worden alle kosten door mij betaald. zoals er zijn: hypotheek, verzekeringen, gas en electra etc.
Op deze manier is haar salaris van een 36 urige week geheel vrij van onkosten. Volgens de medewerker van ICS is er contact geweest met mijn partner over een opgaaf van kosten die zij maandelijks kwijt zou zijn. De medewerker noemde mij bedragen die mijn partner zou hebben doorgegeven en op basis hiervan is de account gesloten en de visa card niet meer in gebruik.
Dit vanwege een herberekening m.b.t. de visa card en of zij deze wel zou kunnen bezitten.
Met mijn partner hierover gesproken en zij heeft nog nooit contact gehad met ICS hierover en deze bedragen zijn totaal uit de lucht gegrepen en nergens op gebaseerd.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zullen wij zijn als deze account zo spoedig mogelijk kan worden heropend en mijn partner haar visa card weer zal kunnen gebruiken.
(10)
