Klacht: faciliteit van 500 euro. julie ref nr 7141.3001.0

[email protected] op 04 augustus 2022 over International Card Services in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
International Card Services is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Creditcards
Status In behandeling
Datum 4 augustus 2022

Een klant van International Card Services uit zijn onvrede over de verlaging van zijn kredietlijn van 7500 euro naar 500 euro. Hij verzoekt om een verhoging naar 2500 euro, aangezien hij al 35 jaar klant is en nooit een betaling heeft gemist. De klant vindt de huidige kredietlijn onbegrijpelijk en hoopt op een positieve reactie.

Mijn Klacht:

ik ben 35 jaar cient,bij ics visa, ik had bij mijn vorige overzichten een krediet lijn van 7500 euro,wat nu

door uw maatschappij terug gebracht is naar 500 euro. dit is voor mij onbegrijpelijk.
het zou mij wenselijk en redelijk,dat u die krediet lijn die u nu aanbied,omhoog zal gaan naar 2500.euro. indien dit mogelijk is,zou ik het op prijs stellen die zolang al klant bij u is geweest.
er is nog nooit door mij in al deze jaren een betaling niet voldaan,hopende van u te mogen horen.
fh schoemaker.

Gewenste Oplossing:

ik wens dat de liemiet omhoog gaat naar 2500 euro.
of een aanvaarbaar bedrag.
500 euro,ben ik niet tevreden mee.
omdat dit niet in tegenstelling van 7500 wat ik had.
ik heb kontakt gehad op 4 juli met jurian lamers.
met vriendelijke groet.
f h schoemaker
molenwei 129 6412wb heerlen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar International Card Services over deze klacht.

Bericht van International Card Services

3 jaren geleden - Beste heer Schoemaker, We begrijpen dat u teleurgesteld bent omdat de bestedingslimiet bij uw Card is verlaagd. Onze excuses voor het ongemak. Vanuit onze zorgplicht en met het oog op verantwoorde kredietverstrekking, vinden we het financieel welzijn van onze klanten belangrijk. ICS heeft daarom een maximale leeftijd ingesteld tot wanneer de klant kan lenen. Om te voorkomen dat de klant op latere leeftijd nog een betalingsverplichting heeft op een krediet. Daarnaast ook om ervoor te zorgen dat nabestaanden niet met een schuld worden achtergelaten. Naast het verwijderen van de Gespreid Betalen Faciliteit hebben we ook het limiet verlaagd naar € 500,-. De reden hiervoor is dat er van het terugbetalen van maandelijks 2,5% van het openstaand saldo, teruggegaan wordt naar 100% terugbetalen per maand. Het verschil zou met een hoger limiet te groot zijn. Het is mogelijk om tussentijds bedragen over te maken naar uw Card. Omdat we uit de notities in ons systeem opmaken dat dit geen optie voor u is, kunnen we ons voorstellen dat u liever een hogere bestedingslimiet wilt. We sturen uw bericht door naar de betreffende afdeling, zodat we contact hierover met u op kunnen nemen. Tot slot verzoeken we u vriendelijk, indien mogelijk, uw naam en adresgegevens uit uw review te verwijderen. Dit is ter bescherming van uw privacy. Met vriendelijke groet, International Card Services

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM