Mijn Klacht:
Na lang bellen en veel geld betalen en eindeloos in de wacht hangen vanaf 17 juni jl, is mijn zaak na een maand nog steeds niet opgelost. Wanneer ik m’n frustratie over de situatie wil uiten, zeggen ze dat ze me begrijpen en verbreken vervolgens de verbinding. Alle 6 medewerkers die ik gesproken heb zeggen dat ze me niet verder kunnen helpen, er zou maar één persoon in het gehele bedrijf zijn die mij kan helpen….? Ik heb herhaaldelijk mailtjes gestuurd met mijn probleem naar twee verschillende e-mailadressen. Krijg ik een automatisch antwoord terug dat ze mij binnen 2 werkdagen gaan contacten. Ik wacht nog steeds op bericht van hun. Wat een slechte klantenservice. Verschrikkelijk slecht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer IVS mij belt en telefonisch regelen dat ik hun vragen online kan invullen, en mijn kaart gedeblokkeerd wordt.
(10)
