Klacht over International Card Services

Mijn Klacht:

Bij een contact geldopname in lokale valuta in Braziie heb ik de VISA kaart gebruikt.
Op het ICS cards overzicht staat een bedrag in Euro maar niet het bedrag in lokale
valuta.
ICS cards zegt niet te kunnen achterhalen hoeveel eenheden lokale valuta er
zijn afgegeven.
Ik heb geen pin bon.

ICS cards zegt niet te kunnen achterhalen hoeveel
lokale eenheden zijn opgenomen omdat zij de transactie in Euro aangeboden hebben gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten hoeveel Braziliaanse Reales ik heb opgenomen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar International Card Services over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door International Card Services in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat International Card Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

International Card Services

Heeft op 05 augustus 2022 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste RioVisa,

Wat vervelend dat u de transactie die u heeft gedaan in Brazilië, alleen in Euro’s kunt zien, terwijl u wilt weten welk bedrag u in de oorspronkelijke valuta heeft betaald. Onze excuses voor het ongemak.

Helaas kunnen we niet achterhalen wat het bedrag is dat u heeft gepind in Braziliaanse valuta. Dit komt omdat de bank de transactie aan ons in Euro’s heeft aangeboden. Wellicht kunt u nog contact opnemen met de betreffende bank om het bedrag te achterhalen. Het spijt ons dat we u hiermee niet verder van dienst kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
International Card Services

RioVisa

Heeft op 05 augustus 2022 om 16:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

ICS Services is een financieele instelling die moet weten dat het voor een eindgebruiker zo goed als onmogelijk is om te achterhalen bij welke \"betreffende bank\" de ATM transactie heeft plaatsgevonden.
Ik wil graag dat ICS opneemt met de \"betreffende bank\" en navraag doet.
Dat is service, het antwoord dat nu is gegeven is een stap te weinig als ik me beschaafd uitdruk.

Bericht van International Card Services

3 jaren geleden - Beste RioVisa, Het spijt me dat we u moeten teleurstellen. ICS kan geen contact voor u opnemen met de bank in kwestie. Deze service bieden wij niet. Mogelijk kunt u via de informatie op het rekeningoverzicht achterhalen bij welke bank u bent geweest, als u zich dat niet kunt herinneren. Met vriendelijke groet, International Card Services

Klacht: Details buitenlandse valuta ATM transactie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over International Card Services

Vergelijkbare klachten in Creditcards