Mijn Klacht:

Ik ben jaren in het bezit van een ICS card en heb daar enkele malen gebruik van gemaakt omdat dit in bepaalde omstandigheden erg handig kan zijn. Nimmer een betalingsachterstand gehad of iets dergelijks. Stand is nul en dus geen enkele reden tot blokkeren van mijn kaart.
Ik ben sedert 10 jaar uit mijn dienstvak met een soort pre-pensioen. Deze is al die 10 jaar gelijk cq hoger gebleven/geworden.
Wordt ik recent verzocht mijn financiële situatie uit te leggen om te bepalen of ik nog ICS waardig ben.. Wat een lachertje….. na mijn uitleg wordt de kaart geblokkeerd omdat deze niet meer past in mijn huidige financiële situatie..
Mijn partner heeft ook een kaart echter nimmer geactiveerd zij weet van niets betreffende de blokkade op mijn kaart, waarmee ik bedoel dat zij niet is benaderd door ICS..
Voor de duidelijkheid ………….in dit huishouden komt maandelijks bijna 5000 euro binnen en dan wil de kleinzieligheid van een enkele medewerker van uw kantoor zeggen dat wij niet kredietwaardig zijn??? Lachertje en ik ben ongelooflijk in mijn eer aangetast. Ik ben geen sloppenwijkbewoner die niet aan welke verplichting in zijn leven, hoe dan ook, kan voldoen.
Welk criteria er door uw bedrijf wordt toegepast is mij onduidelijk of wel welke incompetente medewerkers uw kantoor versterken is mij niet geheel duidelijk.
Bij deze verzoek ik u per ommegaande uitsluitsel te geven alvorens ik mij op social media geheel negatief zal uiten over uw organisatie.. Ik ben woest en in mijn goed naam en eer aangetast…. blokkeren doe je bij wanbetalers of niet draagkrachtigen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden na een welgemeend excuus en het behoudt van de kaart(ten overvloede vermeld ik dat ik bij mijn bank per direct een kaart kan aanvragen en krijgen)
Ik ben al jaren in bezit van de ICS kaart en zie graag het vervolg van dit bezit.
Daarnaast zullen jullie de vragenlijst ter vaststelling van draagkracht moeten aanpassen om te achterhalen of deze gemaakte fout kan worden voorkomen.