Klacht: Creditcard ingetrokken

Nardine op 19 september 2023 over International Card Services in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
International Card Services is working on this complaint
šŸ”„ In behandeling
Categorie Creditcards
Status In behandeling
Datum 19 september 2023

Een klant van International Card Services (ICS) heeft zijn creditcard ingetrokken gekregen na een aanvraag voor extra kredietruimte, die werd afgewezen. Ondanks een stabiel inkomen en een goede betalingshistorie, werd de kaart per 10 oktober afgesloten, wat de klant als onterecht ervaart gezien zijn huidige financiƫle situatie.

Mijn Klacht:

Sinds 2003 ben ik klant bij ICS/ABN.

De laatste jaren werk ik als Freelancer en ik ben bijvoorbeeld afgelopen zomer achtergebleven met mijn facturen versturen en veel voorgeschoten voor mijn opdrachtgevers.
Heb daarom 1000 euro extra ruimte aangevraagd. Mijn kaart is meestal niet volledig in gebruik (tot de max0

Deze aanvraag is afgewezen (dat kan) en daarbij werd gemeld dat mijn kaart per 10 okober afgesloten werd,

Ik werk sinds kort ook 3 dagen in de weeek als docent op de hogeschhool Utrecht.
Daarnaast doe ik projectwerk. Mijn inkomen ligt dus heel ruim boven het minimum dat nodig is.
Toen ik de kaart destijds ontving, verdiende ik een stuk minder.

Ik heb contact opgenomen met ICS en zij gaven aan dat ik inderdaad altijd netjes betaald heb en een goed salaris heb. Aangezien ik een financial lease auto heb (welke ook bijna afgelost is) is dit besluit genomen.

Heb geen negatieve BKR (dat beaamde zij ook)

Ik vind dit een hele vreemde gang van zaken, na 20 jaar relatie, word ik er zo uitgegooid.
Ben er niet afhankelijk van, maar ik reis veel en daar is het oa super fijn voor.

Zou graag willen dat dit verder bekeken wordt.

Alvast hartelijk dank en groet
Nardine

Gewenste Oplossing:

Zou het schappelijk vinden als mijn kaart niet afgesloten wordt.
Verlagen zou nog kunnen, maar helemaal afsluiten..

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar International Card Services over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door International Card Services in behandeling genomen

Bericht van International Card Services

2 jaren geleden - Beste Nardine, We begrijpen dat u overvallen bent door het bericht dat uw Card wordt gesloten nadat u een aanvraag heeft gedaan voor een verhoging van uw bestedingslimiet. Onze excuses voor het ongemak. In het aanvraagformulier van een verhoging van de bestedingslimiet verschijnt een melding waarin staat dat we uw financiele situatie gaan beoordelen. Er wordt ook vermeld dat het kan zijn dat uit de beoordeling wordt geconstateerd dat we de limiet moeten verlagen of de Card zelfs sluiten. De beslissing die we nemen staat los van betaalverleden of betaalmoraal. Het bovenstaande neemt niet weg dat we u geen aanvullende informatie kunnen verstrekken als u dit wilt. We sturen uw bericht dan ook door naar de betreffende afdeling. EƩn van onze medewerkers neemt dan contact met u op of stuurt u een inhoudelijke reactie. Met vriendelijke groet, International Card Services

Alle klachten die gemeld zijn door Nardine
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM