Klacht: Card is geblokkeerd door ICS

Mazza op 19 maart 2022 over International Card Services in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
International Card Services is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Creditcards
Status In behandeling
Datum 19 maart 2022

Een klant van International Card Services, die al tien jaar geen problemen heeft gehad en een stabiele financiële situatie kan aantonen, is verrast door de blokkering van zijn creditcard. Ondanks een vast contract, een eigen praktijk, en geen schulden, heeft ICS besloten de creditcard niet te verlengen vanwege zijn financiële situatie. De klant vindt deze beslissing onterecht en schandalig.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren klant (10 jaar) en heb nooit problemen gehad. Geen betalingsachterstand etc. Nu moest ik ineens mijn financiële situatie opnieuw doorgeven. Ik heb een vast contract, ik heb een eigen psychologie praktijk daarnaast, ik heb een echtgenoot met een buitenlands inkomen en ik heb een hypotheek op mijn naam staan van 180.000 euro, met 40.000 spaartegoed op de hypotheek rekening en een overwaarde van het huis van minimaal 120.000 euro volgens de WOZ waarde. Ik heb geen schulden, zelfs geen studieschuld. Geen kinderen, geen alimentatie of zoiets dergelijks. Mijn financiële positie is dus ronduit goed. Desondanks heeft de ICS besloten dat ik niet mijn creditcard mag houden ivm met mijn financiële situatie?! Ik vind het ronduit schandalig. We vertrekken begin april voor het werk van mijn man naar Engeland (ik werk online) en nu ben ik dus mijn creditcard kwijt per eind maart. Ik ben er echt heel boos over.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn huidige card niet geblokkeerd wordt (geldig tot 2024)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar International Card Services over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door International Card Services in behandeling genomen

Bericht van International Card Services

3 jaren geleden - Beste Mazza, We begrijpen dat u erg overvallen bent door de uitslag van de beoordeling van uw financiele situatie. Onze excuses voor het ongemak. De laatste jaren is er veel veranderd in de regels voor kredietverstrekking. De zorgplicht voor financiele instellingen is steeds zwaarder geworden. We moeten waar mogelijk, voorkomen dat onze klanten niet in de problemen komen. Bij onze beoordeling kijken we niet naar spaartegoed en het inkomen van de partner. Ook als men zelf het idee heeft dat de financiele situatie goed is, kan het toch zijn dat we een product niet langer kunnen verstrekken. Het spijt ons dat dit bij u is gebeurd. We willen graag met u in contact komen om u te informeren over de manier waarop we tot ons besluit zijn gekomen. Hiervoor hebben we uw bericht doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Eén van onze medewerkers neemt zo spoedig mogelijk contact met u hierover op. Met vriendelijke groet, International Card Services

Alle klachten die gemeld zijn door Mazza
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM