Mijn Klacht:
Ik werd telefonisch benaderd door ICS met de vraag of ik mijn bestedingslimiet wil verhogen. Op dat moment stond ik er niet echt bij stil en ben impulsief mee akkoord gegaan. Of ik gegevens van mijn partner heb, geen idee hoeveel hij verdient. De woning waarin we wonen staat ook op zijn naam en alles wordt door hem betaald, dus ook geen idee wat de lasten zijn. Wist niet dat dit kan leiden tot een blokkade op mijn creditcard!!! Krijg ik een bericht van ICS dat er op basis van de bekende gegevens (wat telefonisch is doorgegeven) een negatief resultaat geeft dus uit voorzorg hebben ze mijn creditcard geblokkeerd. Ik heb telefonisch contact met de ICS toen opgenomen en ik moet een loonstrook van m’n vriend opsturen als bewijs van wat hij verdient (terwijl al die overige gegevens wel zomaar door de ICS worden geaccepteerd die telefonisch zijn doorgegeven en zonder enig bewijs). Uit protest heb ik alsnog de loonstrook van m’n vriend opgestuurd met de mededeling dat ik geen gebruik meer wilt maken van extra bestedingslimiet, wil enkel dat ze mijn creditcard weer deblokkeren. Een week later na het sturen van de loonstrook krijg ik een e-mail dat mijn aanvraag voor extra bestedingslimiet in behandeling is genomen en of mijn vriend dmv een link een aantal vragen wilt beantwoorden!?!?! Ik heb totaal geen zin om weer te gaan bellen, want de mensen die ik aan de lijn krijg zijn zwaar onder het niveau van klantenservice!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil alleen dat mijn creditcard wordt gedeblokkeerd!!! Ik wil geen gebruik meer maken van extra bestedingslimiet!!!
