Klacht: belagelijke regels

braham op 15 november 2012 over International Card Services in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
International Card Services has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 15 november 2012

Een klant van International Card Services uit zijn onvrede over de communicatie en regels rondom de creditcard van zijn partner. Hij vindt het onredelijk dat er geen informatie wordt gedeeld met de gehuwde partner en dat bij overlijden de schuld niet wordt kwijtgescholden. Ondanks het overmaken van 3300 euro om de rekening af te lossen, ervaart hij slechte klantenservice en heeft hij besloten om na het aflossen van de schuld geen zaken meer te doen met ICS.

Mijn Klacht:

Mijn partner heeft de visa pas aangevraagt waardoor er geen info aan de gehuwde parner verstrekt word hoe belachelijk is dit .maar als mijn parner overlijd word deze rekening niet kwijt gescholden en word dan wel in rekening gebracht bij de parner.nu wil ik deze rekening volledig aflossen en heb dan ook al 3300 euro overgemaakt maar word niet te woord gestaan. Wel als ik nog een pas aanvraag dan zijn er optie mogelijk volgens ics.dus ook al zeer belachelijk.ik ben nog nooit zo erg slecht behandeld dan bij ics.daardoor ga ik alles inlossen en wil daarna niks meer te maken hebben met ics.ik begrijp dat er regels zijn maar dit is niet acceptabel meer.

Gewenste Oplossing:

Aanpassing regels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM