Mijn Klacht:
Vanaf april heb ik de aanvraag ingediend.
Ik heb verschillende malen gebeld om te vragen naar de status va n de aanvraag.
Steeds wordt ik afgewimpeld met het excuus dat de aanvraag in behandeling en dat het zolang duurt doordat het erg druk is.
15 juli ( we zijn ondertussen drie maanden later!) bel ik opnieuw met de zelfde vraag.
“Hoe staat het met mijn aanvraag”?
Tot mijn grote verbazing krijg ik te horen dat mijn dossier zoek is geraakt. Ik heb meteen de documenten opnieuw opgestuurd, de vriendelijke medewerkster heeft de documenten gelijk doorgestuurd. Ik zou binnen drie werkdagen bericht krijgen.
Vandaag 23 juli bel ik opnieuw. Ik krijg een sarcastische medewerk aan de lijn die mij verteld dat de documenten niet binnen zijn gekomen en dat ik de aanvraag opnieuw moet doen. En dat hij voor de rest niks voor mij kan doen. Hij vroeg mij zelfs of ik mijn aanvraag wilde annuleren?!?
Ik begrijp het probleem niet.
Is het nou zo moeilijk om de aanvraag op een correcte manier in behandeling te nemen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn aanvraag wordt goedgekeurd en ik eindelijk gebruik kan maken van mijn creditcard.
