Klachtenbrief voor Interbus

Onderwerp: Terugbetaling Extra Kosten

Interbus BVBA
(Adres)

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een recente boeking (Boekingsnummer: 2305191) met uw bedrijf, Interbus. Ik ben bijzonder ontevreden over de service die ik heb ervaren en voel me genoodzaakt om daartegen een klacht in te dienen.

Door uw toedoen hebben wij onnodig extra kosten moeten maken. Volgens onze overeenkomst zou u ons oppikken bij hotel Edelweiss in Lermoos, Oostenrijk op 10 februari 2024. Wij hebben echter begrepen dat dit pas zou gebeuren om 00.00 uur op datum van 11 februari 2023. Hierdoor hebben wij extra kosten moeten maken om in ons hotel te blijven.

Deze situatie is onaanvaardbaar en lijkt een duidelijke schending van de consumentenbeschermingswet. Volgens Artikel 7:502 BW, heeft de consument recht op passende compensatie voor alle schade die het gevolg is van het niet nakomen van de overeenkomst door de dienstverlener.

Ik verzoek daarom dat Interbus alle gemaakte extra kosten door dit ongemak vergoedt. Ik ben ervan overtuigd dat dit een misverstand is en verwacht een prompte en adequate oplossing.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie in deze kwestie. Als u verdere informatie nodig heeft, kunt u me graag contacteren.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]

Cc: Consumentenautoriteit, Klachtencommissie Reizen