Klachtenbrief voor Installatiebedrijf Daub

Installatiebedrijf Daub
Klantenservice

Betreft: Klacht over rekeningen en gebrek aan klantgerichtheid

[Voeg huidige datum toe]

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [Voeg uw naam toe] en ik wend me tot u met een diep gevoel van teleurstelling over mijn recente ervaring met Installatiebedrijf Daub. Deze ervaring was in verband met de reparatie van mijn cv-ketel, dat geleverd en geïnstalleerd werd door uw bedrijf in 2019.

Onlangs was mijn cv-ketel buiten werking geraakt vanwege een defect expansievat en ik nam contact met u op voor de reparatie. Oorspronkelijk werd er een bedrag van €300 naar voren gebracht voor de vervanging van het expansievat. Echter, toen ik melde dat het overdrukventiel ook vervangen moest worden, steeg de prijs plotseling naar €500. Na mijn bezorgdheden over deze prijsstijging uitte, werd de prijs naar €395 verlaagd. Alhoewel ik hiermee instemde, liet het mij een onbevredigend gevoel achter.

Ik vond het gebrek aan duidelijkheid en consistentie in uw prijsstructuur zorgwekkend. Daarnaast was ik verrast dat de volledige reparatie slechts 15 minuten duurde. Na de werkzaamheden vroeg ik om wat coulance, maar deze werd volledig afgewezen. Dit gebrek aan klantgerichtheid is niet binnen mijn verwachtingen van uw bedrijf.

Conform de artikelen 6:230m en 6:230v van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, verzoek ik om een herziening van uw tarief. Ik verzoek om een halvering van het tarief, omdat ik het huidige bedrag als onredelijk hoog en niet in overeenstemming met de geleverde diensten beschouw.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht aan deze zaak en hoop op een snelle, positieve oplossing.

Met vriendelijke groet,
[Voeg uw naam, contactnummer en -adres toe]