Klacht: Verwijderen van account en niet verwijderen van fake account

KatjaP17 op 29 april 2020 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 29 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er is een fake instagramaccount aangemaakt met mijn hoofd als profielfoto. Ik heb dit account gerapporteerd bij Instagram, net als enkele vrienden van mij gedaan hebben. In plaats van het vervalste account te verwijderen, verwijderen ze mijn eigen account.
Ik maak dan een nieuw account aan en rapporteer dat vervalste account opnieuw. Een halve dag later is alweer mijn eigen account verwijderd.
Begrijpen wie begrijpen kan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het vervalste account verwijderd is en ik terug op mijn oude account kan inloggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KatjaP17
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM