Klacht: verificatiecode werkt niet

ipeek op 18 augustus 2024 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 18 augustus 2024

Een gebruiker van Instagram ervaart problemen met de verificatiecode na een vermoedelijke hack. Ondanks meerdere pogingen om de code in te voeren en het aanvragen van een nieuw wachtwoord, werkt de verificatiecode niet. De gebruiker vindt dat de verificatie ook via e-mail beschikbaar moet zijn, omdat de huidige sms-methode niet functioneert.

Mijn Klacht:

Ik hoorde van mijn vrienden en buurvrouw dat ik gehackt ben. Het was gisteravond gebeurd.
Ik heb meerder berichten gestuurd via email, met klachten. Ik krijg geen reacties.
Ik heb een nieuwe wachtwoord aangemaakt en ik krijg verificatiecode. IK heb meerdere codes ingetoetst. Dit werkt helemaal niks! Het staat er op; zie fotoscreen. Dit helpt niks!! Want die codes werken helemaal niks! Ik vind dat verificatiecode ook voor emailadres moet komen. Het is wel handig dan bij sms. Instagram doet extra moeilijk

Gewenste Oplossing:

verificatiecode moet ook voor emailadres. Instagram moet klanten en mij snel helpen in plaats van traag. Er moet oplossing met verificatiecode voor emailadres. Ik heb van alles geprobeerd. Het helpt niks! Instagram moet snel reageren in plaats van laten wachten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Reactie van de melder van de klacht ipeek

1 jaar geleden - Instagram waardeloos respectloos en onbehulpzaam

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ipeek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM