Mijn Klacht:
Ik heb een tijdje geleden tweestapsverificatie ingeschakeld op mijn account om zo mijn account beter te beveiligen. Ik zou een code moeten invullen die ik kreeg via een app op mijn telefoon. Het probleem is nu dat ik een tijdje geleden mijn telefoon heb gereset. De tweestapsverificatie app is verwijderd en mijn insta is uitgelogd. Ook is er is er geen herstelmogelijkheid bij de tweestapsverificatie app (google) en ik kan dus geen code meer ontvangen. Als ik bij het inloggen om hulp vraag en mijn problemen stuur wordt ik daarna volledig genegeerd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat insta contact opneemt en dat we samen ervoor kunnen zorgen dat ik mijn account terug krijg. Ook vind ik de manier waarop insta met zijn gebruikers omgaat niet netjes. Ze verwijzen je naar een help pagina op hun website en kom je er niet uit dan is er geen punt waar je even naar toe kan bellen om contact op te nemen met echt personeel. Wat mij betreft staat insta niet open voor hulp en wil het alleen maar zoveel mogelijk gebruikers.
(10)
