Een gebruiker van Instagram heeft problemen met het terugkrijgen van zijn geblokkeerde account, dat is vergrendeld vanwege een onjuiste leeftijdsvermelding. Ondanks pogingen om bezwaar aan te tekenen, ontvangt hij een foutmelding, waardoor het onmogelijk is om het account te herstellen. Hij maakt zich zorgen dat zijn account na 30 dagen verwijderd zal worden, terwijl de enige beschikbare hersteloptie niet functioneert.
Account is geblokkeerd omdat er een verkeerde leeftijd is ingevuld, de enige manier om hem terug te krijgen is bezwaar aantekenen maar dit kan niet omdat ik een foutmelding dan krijg. Na 30 dagen wordt mijn account verwijderd alleen als de enige manier om je account terug te krijgen niet werkt, is het niet mogelijk om mijn account terug te krijgen….
Account terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
