Klacht: Telefoonnummer en e-mail gewijzigd alsnog komen de oude mail en nummer te staan bij sms/mail controle

Rainarachi op 04 oktober 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 4 oktober 2022

Een gebruiker van Instagram heeft recentelijk zijn telefoonnummer en e-mailadres gewijzigd in de instellingen, maar ontvangt nog steeds berichten op de oude gegevens tijdens de sms/mail controle. De gebruiker vraagt zich af of het tijd kost voordat de nieuwe gegevens zichtbaar zijn en of dit een fout van Instagram is.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal dagen geleden mijn telefoonnummer en e-mail veranderd in mijn Instagram instellingen. Aantal dagen later kreeg ik weer een bericht dat er een verdachte activiteit plaatst vond op mijn account en moest ik weer de sms/mail controle, code invoeren. Ondanks het veranderen van mijn telefoonnummer en e-mail kreeg ik alsnog het oude 06 en mail te zien toen ik de controle code moest versturen.

Heeft dit tijd nodig voordat de juiste gegevens erbij komen te staan?
Is dit een fout van Instagram?
Hoop voldoende te hebben geïnformeerd

Gr

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn controle code via het aanpaste nummer en mail krijgen en niet het oude.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rainarachi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM