Klacht: oud nummer

mk._.dh op 16 juli 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 16 juli 2022

Een gebruiker van Instagram heeft problemen met het herstellen van zijn account na een hack. Hij kan zich alleen identificeren via een link die naar zijn oude, niet meer in gebruik zijnde telefoonnummer is gestuurd, terwijl de optie om dit via e-mail te doen niet beschikbaar is. De gebruiker dringt aan op een oplossing om zijn Instagram-account terug te krijgen.

Mijn Klacht:

ik ben gehackt ik kan mijn account terug krijgen als ik mij identificeer via een link die naar mn nummer is gestuurd
het probleem is dus dat dat mijn oude nummer is die niet meer in gebruik is
de optie om het via email te doen is er niet

mar ik MOET mijn Instagram terug hebben

Gewenste Oplossing:

Instagram moe in mijn account gaan om het terug te geven of tenminste me nummer veranderen of ik moet me identificeren op een andere manier ik kan precies zeggen wat er op dat account is heb screenshot sen ken al mn volgers dus er is 100 procent zekerheid dat het van mij is

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mk._.dh
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM