Klacht: Mijn account is onterecht verwijderd

@mar.marien op 12 maart 2023 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 12 maart 2023

Een gebruiker van Instagram meldt dat zijn account @mar.marien onterecht is verwijderd, zonder dat hij een verklaring heeft ontvangen. Hij benadrukt dat hij de gebruiksvoorwaarden niet heeft geschonden en vraagt om herstel van zijn account of de mogelijkheid om zijn foto's en video's te downloaden.

Mijn Klacht:

Instagram heeft onterecht mijn account @mar.marien verwijderd, terwijl ik hun voorwaarden niet heb geschonden. Zonder reden waarom het verwijderd is (error geeft aan dat ik een email zou ontvangen, wat ik niet heb ontvangen). Ik gebruikte deze account vooral voor het delen van mijn vakantie fotos en filmpjes. Ik hecht enorm waarde aan deze herinneringen en zou dan ook graag of mijn account hersteld zien worden of dat ik de mogelijkheid krijg om al mijn foto’s en filmpjes van mijn account te downloaden.

Gewenste Oplossing:

Het heractiveren van mijn account @mar.marien, of de mogelijkheid om alle fotos en filmpjes van het account te downloaden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door @mar.marien
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM