Klacht: Leefdtijdsfraude

fleurharteveld op 04 mei 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 4 mei 2022

Een gebruiker van Instagram heeft problemen ondervonden met de deactivatie van hun bedrijfsaccount, omdat de oprichtingsdatum per ongeluk is ingevoerd, waardoor de leeftijd onder de 13 jaar leek te liggen. Het indienen van een bezwaar door het opsturen van een ID-kaart is niet mogelijk vanwege een fout op de betreffende pagina, wat leidt tot de dreiging van accountverwijdering binnen 30 dagen.

Mijn Klacht:

Op een bedrijfsaccount per ongeluk de datum ingevoerd waarin bedrijf is opgericht en dus bleek de leeftijd onder 13 te liggen en dan wordt je account gedeactiveerd. Je kunt dan alleen bezwaar aantekenen door een ID-kaart te sturen, maar er zit een fout in die pagina dus je kunt daardoor je ID niet inzenden. Als je niet binnen 30 dagen je ID aanlevert wordt je account verwijderd, maar wij als instagrammer kunnen daar dus niets aan doen, is omdat het fout gaat bij Instagram zelf!

Gewenste Oplossing:

Mijn account weer activeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fleurharteveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM