Terug

Klacht: Kan niet opnieuw aanmelden

Lianne B op 03 mei 2023 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 3 mei 2023

Een gebruiker ervaart problemen met het aanmelden bij Instagram vanwege een ontbrekende beveiligingssleutel voor de Authenticator. Ondanks pogingen om opnieuw in te loggen, blijft toegang tot het account onmogelijk, wat leidt tot frustratie over de situatie. De gebruiker beschouwt deze ervaring als zeer slecht.

Mijn Klacht:

Je moet een beveiligingssleutel hebben voor een Authenticator. Kennelijk heb ik ooit lang geleden deze 16-cijferige code gehad, maar kom er niet meer aan. Dus dan kun je niet in Instagram komen. Ook bij opnieuw proberen. HEEL SLECHT. Op deze manier is Instagram niet meer mogelijk voor mij. Zeer slecht

Gewenste Oplossing:

Dat ik eenvoudig weer toegang tot mijn account heb. Instagram zegt helaas dat je een nieuw account moet maken. Ook daar heb je weer de Authenticator van Google nodig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lianne B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Instagram

Alle klachten over Instagram →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Instagram
Zo werkt het