Klacht: Instagram reageert niet op mijn feedback en doet niks met mijn klacht.

Meandmychaoticworld op 20 februari 2020 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 20 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

17 februari werd ik geblokkeerd omdat ik teveel mensen achter elkaar ontvolgden. Nu, 3 dagen, 2 klachten bij klacht.nl, 2 klachten bij instagram en meer dan 20 feedback verzendingen naar instagram later, ben ik nog steeds geblokkeerd!

Ik wacht inmiddels al 3 dagen, ik kan niets liken, niets onder mijn eigen foto zetten qua tekst, niemand volgen, niemand ontvolgen, en dat terwijl ik een persoonlijke blog heb. Inmiddels ben ik (ja na 3 dagen al helaas) al een aantal volgers verloren omdat ik niet actief kan zijn. Ik heb aan alle kanten al een melding gemaakt maar nergens krijg ik hulp. Bij mijn eerste melding op deze site kreeg ik het bericht dat instagram mijn klacht niet in behandeling zal nemen.

Ik ben onterecht geblokkeerd op deze acties, wat ik al heel vaak benoemd heb de afgelopen 3 dagen. En het is heel erg frustrerend dat ik al 3 dagen niks kan terwijl mijn volgers gewend zijn dat ik dagelijks actief ben. Nieuwe volgers ontvolgen mij ook weer omdat ik ze maar niet terug volg (want ik kan ze dus niet terug volgen)

Ik heb dit al eens eerder gehad en toen was het binnen een uur opgelost dus ik begrijp niet waarom zij er nu zo lang over doen.

Instagram: shealyss

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ik gedeblokkeerd wordt en gewoon weer kan liken, volgen, ontvolgen. En als instagram er een goede reden voor denkt te hebben dan moeten zij contact met mij opnemen want het is totaal onterecht. Het enige wat instagram nu doet met mijn meldingen is mij negeren en niet helpen. En dit allemaal omdat ik teveel mensen achter elkaar ontvolgt heb (die mij niet eens terug volgden!)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Meandmychaoticworld

6 jaren geleden - Na 11 dagen ben ik nog steeds geblokkeerd op de acties (liken, volgen, reageren, reactie onder eigen foto zetten) Als persoonlijke blogger ben ik nu al een aantal volgers verloren door het gebrek aan activiteit!!!! Instagram doet NIKS met mijn feedback of mijn klachten. En zij doen overduidelijk ook niks met de klachten die ik bij jullie indien over hen. Zij negeren het volkomen. Dit vind ik niet kunnen. Instagram: shealyss

Alle klachten die gemeld zijn door Meandmychaoticworld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM