Klacht: Instagram geblokkeerd vanwege leeftijd

apollinariya_prekrasnaya op 21 mei 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 21 mei 2022

Een gebruiker heeft zijn Instagram-account laten blokkeren vanwege een probleem met de leeftijdsverificatie. Ondanks herhaaldelijk opsturen van zijn identiteitsbewijs, is dit meerdere keren afgewezen door het Facebook-team. De gebruiker maakt zich zorgen over de mogelijke verwijdering van zijn account en heeft te maken gehad met oplichters die zich voordoen als een Instagram helpdesk.

Mijn Klacht:

Vorige week zaterdag is mijn account geblokkeerd omdat ik mijn leeftijd moest verifiëren. Dit is fout gegaan waardoor mijn account is geblokkeerd. Bijna ben ik opgelicht door mensen die zich voordoen als een Instagram helpdesk. Over 23 dagen word mijn account verwijderd. Ik heb al heel vaak mijn ID opgestuurd maar deze is inmiddels al 3 keer geweigerd door het Facebook team. Help! Ik weet niet meer wat ik kan doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat het Facebook team mijn opgestuurde ID accepteert en mijn account van de blokkade af haalt. Of een plek vinden waar ik deze vraag neer kan leggen zodat het word opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door apollinariya_prekrasnaya
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM