Klacht: Inlog probleem, steeds dezelfde foutmelding

Faye123 op 31 maart 2019 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 31 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag bedacht ik me dat ik mijn instagram wachtwoord niet meer wist, dus ik wilde hem veranderen. Netjes uitgelogd en op ‘wachtwoord vergeten’ geklikt. Mail gekregen van instagram, wachtwoord verandert. Vervolgens kan ik niet meer inloggen via de app. Op de site kan het wel, maar via de app blijf ik de melding krijgen ‘er is een probleem met je verzoek’ nog 20x geprobeerd, via een andere telefoon geprobeerd, ook niet gelukt. Het ligt ook werkelijk alleen aan mijn account want ik kan op andere accounts wel inloggen.

Instagram heeft natuurlijk geen telefoonnummer en ook geen e-mail. Ik heb ze zelf al 8 berichten op twitter gestuurd (ik had geen twitter dus heb speciaal een account aangemaakt) ik krijg geen reactie van ze.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer kan inloggen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM