Mijn Klacht:
Al bijna een maand probeer ik weer toegang te krijgen tot mijn Instagram account. Zoveel mooie herinneringen in mijn archief die ik niet meer kan zien.
Mijn two-factor authenticatie staat aan en mijn telefoon nummer is veranderd. Instagram blijft de code naar mijn oude telefoon nummer sturen. Dan de veiligheidscodes maar die ze me op het begin hebben gegeven? Nee, die heb ik niet meer. Dat was ruim 2 jaar geleden en sindsdien heb ik een andere telefoon. Instagram reageert niet op mijn e-mails. Ze hebben me al 2 keer een mail gestuurd waar ze vragen naar een foto van mezelf met een papier waarop mijn gebruikersnaam en een code staan. Al 2 keer verzonden, maar ik krijg niets terug. Dan ben je zo’n groot bedrijf, maar je klanten helpen is dan weer een heel ander verhaal. Ik vind dit zo zo jammer! Ik weet me geen raad meer
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon terug kunnen inloggen. Ik wil ofwel een verificatie Code van instagram ontvangen, of mijn telefoonnummer kunnen aanpassen. Maar daar voor moet ik ingelogd zijn! Wel krijg ik steeds mailtjes van ze dat ik moet inloggen omdat ik ongelezen berichten heb van vrienden. Ja wat naar dit
(10)
