Salsalady op 12 oktober 2022 over Instagram in de categorie Social Media
Een gebruiker heeft Instagram benaderd voor hulp bij het herstellen van zijn gehackte account, waarvoor hij eerder heeft betaald. Na het verstrijken van de beloofde wachttijd van 24 uur zonder reactie, wordt de gebruiker gevraagd opnieuw te betalen om zijn geld terug te krijgen, wat hij als onterecht ervaart.
Ik heb gevraagd instagram gevraagd om mij te helpen mijn acount te herstellen. Dit kan ik heb betaald. En ik moest wachten 24 uur tot ik een mail krijg van hun. De 24 uur is voor bij. Ik heb hun bericht nu moet ik hun op nieuw betalen om mijn geld terug te ktijgen. Ik vind dit heel raar.
Dat mijn account hersteld wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
