Klacht: hacking

jillschurgers op 21 juli 2023 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 21 juli 2023

Een gebruiker heeft zijn Instagram-account verloren door hacking, waarbij zijn e-mailadres en telefoonnummer zijn gewijzigd. Pogingen om een nieuw wachtwoord aan te vragen falen, omdat de accountgegevens zijn gekoppeld aan de nieuwe informatie van de hacker, waardoor de gebruiker geen toegang kan krijgen tot de twee-stapsverificatie.

Mijn Klacht:

Beste

Ben gehacked op mijn instagram account. Voor ik het wist was mijn emailadres en telefoonnummer op het account veranderd. Iedere keer als ik een nieuw wachtwoord wil aanvragen lukt dit maar daarna moet ik 2 stap verificatie doen maar dit lukt helaas niet omdat alles nu gekoppeld is aan hun gegevens. Hoe krijg ik mijn account terug

Gewenste Oplossing:

mijn account terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jillschurgers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM