Klacht: Gehackt en Geblokkeerd

juliefl__ op 10 mei 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 10 mei 2022

Julie heeft haar Instagram-account niet meer kunnen benaderen omdat ze is geblokkeerd na activiteiten van een hacker. Aangezien haar oude e-mailadres is verwijderd, kan ze de benodigde herstelmail niet ontvangen. Ondanks haar pogingen om contact op te nemen met Instagram, heeft ze geen werkende contactgegevens kunnen vinden en overweegt ze verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik ben geblokkeerd, vanwege activiteiten van een hacker op mijn account. Dit is een veiligheidsmaatregel van instagram en ze sturen dan een mail naar je zodat je weer in je account kan.

Nu heb ik een nieuw mailadres, het oude is weg, verwijderd. Ik kan dus niet meer in mijn instagram account.
Ik probeer instagram overal te bereiken maar ze hebben geen werkend mailadres, nummer etc.

Ik baal enorm en ben bereid om een klacht in te dienen of er een zaak van te maken.

Gr Julie

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn account weer in kan zonder problemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door juliefl__
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM