Klacht: Gehackt

black.swifty op 27 juli 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 27 juli 2022

Een gebruiker van Instagram heeft zijn auto-account laten hacken en ervaart problemen bij het terugkrijgen van toegang. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Instagram en het verstrekken van bewijsmateriaal, ontvangt hij geen adequate hulp. De hacker heeft beveiligingsinstellingen gewijzigd, waardoor de gebruiker geen toegang meer heeft tot zijn account.

Mijn Klacht:

Mijn auto account van instagram is gehackt. Dit account betekend meer voor mij dan mijn prive account. Nou ben ik druk bezig met mijn account terug te krijgen echter mag het niet slagen. Meerdere malen proberen te mailen met instagram/facebook en word gewoon niet verder geholpen. Het is mijn account en dit heb ik meerdere malen duidelijk proberen te maken en ik heb bewijsmateriaal opgestuurd. De hacker heeft een authenticator op mijn account gezet waardoor ik er op geen mogelijkheid in kom. Ook heeft hij zijn e-mail en wachtwoord op mijn account gezet. Ik begin een beetje gek te worden van de slechte hulp en wil gewoon mijn account terug!

Gewenste Oplossing:

NIKS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door black.swifty
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM