Mijn Klacht:
Beste,
Het is nu twee weken geleden dat ik niet meer in mijn Instagram account kan. Dit is bekend en toen is er ook gemaild dat het probleem opgelost zou zijn (had te maken met tweestapsverificatie die eruit was gehaald volgens hen, hebben ze niet gedaan waardoor ik nog steeds niet in mijn IG account kan). Er werd maar niet gereageerd totdat ik toevallig in mijn oude e-mail heb ingelogd, daar zag ik ineens dat ze me vragen om te bewijzen dat ik het ben d.m.v. een foto met een code. Dit heb ik ook gedaan. Ik vind het niet kunnen dat ze gewoon mailen naar een mailadres dat niet in gebruik is en daar vooral niks over zeggen. Het was nu echt toeval. Ik heb opnieuw diverse e-mails verstuurd met de vraag of ze willen reageren en dat ik het erg vervelend vind. Ook heb ik opnieuw, via het helpcentrum, gevraagd om het probleem te onderzoeken (dit probleem is eigenlijk al bekend maar ze reageren gewoon niet meer dus weet ik niet wat ik moet doen).
Ik weet ook niet hoe ik ze anders moet bereiken en heb toegang tot mijn account echt nodig. Kunnen jullie me aub helpen?
Groet,
Karishma
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag weer toegang tot mijn Instagram account willen, dat is alles. Maar dan moeten ze wel reageren met een oplossing die werkt...
(10)
