Klacht: Geblokkeerde account

JBender op 17 mei 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 17 mei 2022

Een gebruiker van Instagram heeft zijn account geblokkeerd gekregen na het per ongeluk invoeren van een verkeerde geboortedatum. Pogingen om het probleem op te lossen via de klantenservice, inclusief een verzoek om de controle over zijn computer en een betaling, werden als ongepast ervaren, wat leidde tot de beslissing om het account op te zeggen.

Mijn Klacht:

Instagram blokkerrde zondag mijn account omdat ik per ongeluk een recente geboortedatum invoerde- om het te corrigeren moet je je gevens en ID scan invoeren, maar Insta vond mijn gebruikersname invalid, daarna gebeld en kreeg call center in India aan de lijn, die gebood mij de besturing van mijn PC aan hen over te laten en geld over te maken, dat doen we dus pertinenent niet!!!
Als Insta het zo moeilijk maakt dan zeg ik per direct mijn account op.

Gewenste Oplossing:

deblokkade van mijn account

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JBender
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM