Klacht: Geblokkeerd en berichten verwijderd

J.Kuhne op 09 september 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 9 september 2022

Een interieurontwerper heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met zijn Instagram-profiel, dat in drie weken tijd meerdere keren is geblokkeerd en berichten zijn verwijderd. Hij stelt dat de verwijderde berichten, die betrekking hebben op zijn werk en vakgebied, ten onrechte als spam zijn gemarkeerd, wat mogelijk negatieve gevolgen heeft voor zijn bedrijf en inkomsten.

Mijn Klacht:

In 3 weken tijd heeft Instagram mijn profiel (interieur ontwerper) meerdere malen (denk tussen de 4 en 6x) geseponeerd/geblokkeerd omdat ik berichten zou plaatsen wat in strijd was met hun richtlijnen…. Ook zijn er meerdere berichten van mij verwijderd omdat dit als Spam gezien zou worden. (En dan gaat het over een stagiaire, een weetje over interieur of een ontwerp wat ik gemaakt heb…?). Ik begin mijn geduld te verliezen aangezien dit een bedrijf account is en het mij volgers en dus eventueel inkomsten kan kosten…

Gewenste Oplossing:

Zodra ze niet meer willekeurig berichten gaan verwijderen die NIET in strijd zijn met de richtlijnen etc. En het account open laten, tot ze ECHT iets hebben gevonden wat niet gepost mag worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.Kuhne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM