Klacht: Geblokeerd door geboorte datum.

Mehrdad Azar op 16 mei 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 16 mei 2022

Een gebruiker van Instagram heeft problemen ondervonden bij het inloggen op zijn account na per ongeluk een lagere geboortedatum in te voeren. Hierdoor kreeg hij de melding dat hij mogelijk niet oud genoeg is om Instagram te gebruiken en dat zijn account binnen 17 dagen wordt uitgeschakeld als hij zijn leeftijd niet kan bevestigen. Ondanks het indienen van een bezwaar kon hij niet verder omdat hij niet in kon loggen.

Mijn Klacht:

Ik wilde als gewoon in loggen op Instagram, maar ik moest mijn geboortedatum invoeren. Toen drukte ik per ongeluk op lagere leeftijd , waardoor ik er niet meer in kan.
Als ik probeer in te loggen krijg ik het volgen te zien:

Je bent mogelijk niet oud genoeg om Instagram te gebruiken.
We schakelen je account binnen 17 dagen uit als je niet kunt bevestigen dat je ten minste 13 jaar oud bent. Na deze periode kan je account niet meer worden hersteld.

Klik hieronder om bezwaar aan te tekenen tegen dit besluit.

Dus maakte ik bezwaar, ga alle stappen na tot het einde,

Dan krijg ik dit te zien:

Your Information Couldn’t Be Submitted
Log in to your account to get back on Facebook, or to see further instructions.

Ik vraag me af als ik niet kan inloggen hoe kan ik terug gaan in mijn account?

Verder zocht ik op Internet en kwam het volgende website tegen.

Bellen Instagram Klantenservice Nederland Telefoonummer

Bel nu

Contact opgenomen, hele gedoe uiteindelijk werd ik 120 euro lichter en nog geen account.

Ik kan me niet voorstellen dat zo’n kleine foutje tot zo’n grote chaos kan leiden.

Gewenste Oplossing:

Mijn Account terug hebben, betere en directe communicatie lijnen met Instagram,
Dit website en verdachte activiteiten bekend maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mehrdad Azar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM