Een gebruiker meldt dat zijn Instagram-account is gehackt door iemand uit Nigeria. De hacker heeft de hoofdgebruikerstatus overgenomen en een twee-stapsverificatie ingeschakeld, waardoor de oorspronkelijke gebruiker geen toegang meer heeft tot zijn account. Hij heeft de benodigde code om opnieuw in te loggen, maar kan deze niet verkrijgen, ondanks dat zijn telefoonnummer en e-mailadres nog aan het account zijn gekoppeld.
De persoon die mij heeft gehacked is van nigeria, ik kan niet meer op men account omdat hij zogezegd de hoofdgebruiker is. Hij heeft een twee stappen verificatie ingeschakeld en kan er niet meer op men account nu. Ik heb de code nodig om me terug in te loggen men gsm nummer en mail staan er wel nog op.
Ik heb de code nodig van de 2 stappen verificatie voor me te kunnen inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
