Mijn Klacht:
Geachte,
Vandaag 24/10/2022 heb ik contact gehad met Deborah Mullen van [email protected], betreft mijn gehackte account op Instagram. Alle stappen hebben we netjes doorgenomen en mijn borg van €100,- is twee keer betaald wegens een storing via de betaallink moest ik het betaalproces 2x doorstaan. Ik hoefde mij eigen geen zorgen te maken, omdat ik mijn borg netjes terug zou krijgen binnen 24 uur en tevens, dat mijn account binnen 24 uur opgelost zou worden en weer actief gesteld zou worden. Tot op heden, is er nog niks ondernomen en is mijn account nog steeds actief met de hacker zijn gegevens. Ik heb inmiddels al meerdere malen contact benaderd via de chat evenals de mail, maar krijg helaas geen response meer terug betreft mijn vragen!
Graag wil ik dit natuurlijk zo spoedig mogelijk opgelost hebben en mijn borg weer netjes terug in ontvangt willen nemen!!!
Met vriendelijke groet,
Mandy van Driel
Gewenste Oplossing:
Gaarne, wil ik dat mijn account zo spoedig mogelijk opgelost wordt en dat ik netjes mijn 2 maal betaalde borg weer netjes terug in ontvangt mag nemen.
