Klacht: Accounten verwijderd en uitgeschakeld ten onrechte

Linsey Bolster op 16 oktober 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 16 oktober 2022

Na lange tijd lid te zijn van Instagram en Facebook, heeft de gebruiker op 14 oktober tevergeefs geprobeerd zijn accounts terug te krijgen, omdat zijn Facebook-account is uitgeschakeld en zijn Instagram-account is verwijderd. Hij stelt dat zijn Instagram-account, dat voornamelijk berichten over zijn hond bevatte, ten onrechte in strijd zou zijn met de richtlijnen, en benadrukt het belang van deze platformen voor het onderhouden van contacten. De gebruiker vindt het moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice, aangezien hij niet kan inloggen.

Mijn Klacht:

Na ik weet niet hoe lang lid te zijn van instagram en facebook ben ik sinds afgelopen vrijdag (14 oktober) te vergeefs aan het proberen om mijn accounten terug te krijgen, Facebook is uitgeschakeld en instagram zelfs verwijderd.

Nu zijn dit voor mij platformen om contacten te houden met mensen waar ik geen nummers van heb en dit belangrijk voor mij is.

Mijn account op instagram zou in strijdt zijn met richtlijnen terwijl er alleen berichten worden geplaatst over mijn hond. Dit zelfde geldt voor Facebook, doordat ze koppeld waren met elkaar kan ik dus niets.

Ik wil mijn accounten graag terug hebben, ik kan nergens zonder problemen contact krijgen of je moet ingelogd zijn, wat ik dus niet kan……

Gewenste Oplossing:

Mijn accounten geactiveerd en terug krijgen met alles erop en eraan, berichten, contacten, etc....

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Linsey Bolster

3 jaren geleden - Iemand die mij kan helpen??? Instagram account is inmiddels verwijderd :C Gaat nu alleen nog om mijn facebookaccount terug te krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door Linsey Bolster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM