Klacht: Account wordt niet gerapporteerd

Demilyo op 17 mei 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 17 mei 2022

Een gebruiker van Instagram heeft een klacht ingediend over een kwetsende reactie die haar zoontje, geboren met het syndroom van Apert, heeft ontvangen op hun Instagram-pagina. Ondanks het verwijderen van de beledigende opmerking, voelt de moeder zich gefrustreerd omdat het account niet wordt gerapporteerd en de kwetsende inhoud blijft bestaan.

Mijn Klacht:

19 oktober 2022 is mijn zoontje geboren. Na de bevalling bleek dat hij geboren is met het syndroom van Apert. Omdat wij voor hem een andere operatie wilde dan in Nederland gebruikelijk is voor kindjes met dit syndroom, zijn wij een doneer actie gestart om zo geld in te zamelen voor de operatie in Amerika. Omdat veel mensen vroegen om ze op de hoogte te houden, zijn wij een Instagram pagina voor hem gestart welke inmiddels meer dan 9500 volgers heeft.
Afgelopen vrijdag, 13 mei jl., kregen wij een nare reactie onder een van zijn geplaatste foto’s. Dit gebeurt wel eens vaker. Ik verwijder de opmerking en ga door met waar ik mee bezig was. Maar deze mevrouw viel mijn zoontje persoonlijk aan. Schold hem uit voor kreupel, vergeleek hem met Gollum en zei dat ik beter abortus had kunnen ondergaan, omdat dit soort kinderen niet geboren mogen worden. Ik, de vader van Lyo en heel veel van zijn volgers hebben deze mevrouw gerapporteerd wegens pesten. Het pesten van een baby van nog een 7 maanden. Tot mijn verbazing kreeg ik vandaag een melding van Instagram dat deze mevrouw niet tegen de richtlijnen van de community is in gegaan en daarom haar account mag blijven gebruiken. Pestgedrag wordt blijkbaar door Instagram goedgekeurd. Ik wil dat haar account alsnog wordt geblokkeerd. Niet alleen voor mijn zoontje. Maar voor alle andere kindjes die anders zijn geboren en door mensen zoals zij worden gepest om wie ze zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat Instagram alsnog haar account blokkeert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Demilyo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM