Klacht: account verwijderd

catosimon op 15 mei 2018 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 15 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik wilde net inloggen op het instagram account van mijn broertje, toen ik een melding van instagram kreeg: underage account you’re not old enough to use instagram we need to delete your account. you can download all your data within the next 14 days so you can have a copy of what you’v shared on instagram. if this is a mistake, let us know. dus ik klik op let us know, want ik ben 16 jaar oud en dus oud genoeg om instagram te hebben. en ik beheer het account van mijn kleine broertje. vervolgens vul ik het hele formulier in, staat er incorrect instagram input; the username or short-link that you’ve provided is not a user. Please provide a valid user. terwijl ik zeker weten de juiste gegevens invul, blijft deze melding verschijnen. het is dus onmogelijk om het account terug te krijgen, omdat instagram het account niet herkend. ik heb toen geprobeerd om in ieder geval de foto’s te downloaden, maar daarop kreeg ik ook een foutmelding! Error; sorry, we couldn’t reach this page. please ensure you’re connected, and try again later. ik kan dus niks op dit moment. instagram heeft ook geen fatsoenlijke klantenservice dus ik zit nogal vast. help mij alstublieft 🙁

Gewenste Oplossing:

wanneer ik het account terug heb. het gaat om @willemsimon op instagram

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM