Mijn Klacht:
Voor mijn zoon (11 jaar) heb ik een account in beheer onder mijn account. Hij doet topsport en heeft veel volgers /sponsoren.
Het account is geblokkeerd omdat ik opeens de leeftijd moest invullen. Wat ik naar waarheid deed aangezien hij ook zo aangemeld is. Nu is het account geblokkeerd. Een soort pagina via internet die zich lijkt voor te doen als instagram hulpdesk zei dat dit fout was en kon het deblokkeren. Maar toen ik zei dat ik bezwaar had gemaakt en mijn id bewijs had gestuurd zei ze dat ik deze controle moest afwachten. Hier zie ik nergens een bewijs of procesmelding van. Enkel dat de dagen aftellen voordat het account verwijderd wordt. Ondertussen gaan er natuurlijk veel volgers weg en kunnen recente berichten niet worden geplaatst. Ik vind dit belachelijk van instagram dat er nergens gereageerd wordt. Via de hulpdesk kon ik wel geld betalen ( en dat zou ik dan minus een paar euro terugkrijgen) en dan zou het account na 10 min weer bereikbaar zijn. Ik vertrouw dit niet. En nergens kan ik terecht. Ook het probleem gerapporteerd maar hoor ik niks op. OOK nogmaals bezwaar gemaakt maar er gebeurd NIKS. Straks is dit account verloren. Incl alle beeldmateriaal en volgers. Help?!
Gewenste Oplossing:
Dat het betreffende account weer bruikbaar is
