Klacht: Account onterecht geblokkeerd

Rijschoolvanelteren op 13 augustus 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 13 augustus 2022

Een gebruiker van Instagram meldt dat zijn account onterecht is gedeactiveerd, terwijl hij het als bedrijfsaccount wilde gebruiken. Ondanks meerdere bezwaarschriften ontvangt hij geen reactie van Instagram, wat leidt tot gemiste kansen op nieuwe klanten. Tevens kan hij zijn gebruikersnaam niet meer gebruiken en kan hij geen nieuw account aanmaken vanwege het bestaande account op zijn e-mailadres.

Mijn Klacht:

Instagram heeft onterecht mijn account gedeactiveerd. Ik wilde dit account gaan gebruiken als bedrijfsaccount. Ik heb al meerdere malen bezwaar ingediend, maar krijg gewoon géén reactie. Omdat mijn gebruikersnaam mijn bedrijfsnaam is en mijn doelgroep ontzettend actief is op Instagram, loop ik hierdoor dus gewoon kansen op nieuwe klanten mis. De gebruikersnaam kan ik namelijk niet meer gebruiken én ik kan geen nieuw account aanmaken, omdat hij zegt dat er al een account bestaat op mijn e-mailadres.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn account weer geactiveerd wordt en ik dus weer toegang krijg tot mijn account.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rijschoolvanelteren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM