Soraya Kadiebwe op 09 december 2023 over Instagram in de categorie Social Media
Een gebruiker meldt dat haar Instagram-account op donderdagavond is gehackt, waardoor ze niet meer kon inloggen. Hoewel ze het wachtwoord kon wijzigen, bleek op vrijdagochtend dat zowel het wachtwoord als het e-mailadres waren aangepast. Ze vraagt om hulp bij het herstellen van haar account (@soraya_k.d).
Donderdag avond is mijn account gehackt en kon ik niet meer inloggen. Op een of andere manier is het me gelukt om het wachtwoord te wijzigen en ik dacht dat alles opgelost was. Maar toen ik vrijdag ochtend op mijn Instagram wou gaan was het wachtwoord en mijn e-mail adres gewijzigd. Kunnen jullie mij alsjeblieft helpen. Mijn istagram account is @soraya_k.d
Ik zou graag gewoon mijn Instagram terug willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
