Denise.deg op 06 mei 2022 over Instagram in de categorie Social Media
Een gebruiker heeft zijn Instagram-account geblokkeerd gekregen vanwege een foutieve geboortedatum. Ondanks herhaalde pogingen om een geldig identiteitsbewijs te overleggen, worden zijn documenten niet geaccepteerd.
Mijn account is geblokkeerd na het foutief invullen van de geboortedatum. Ik kan bezwaar aantekenen en moet daarbij een geldig identiteitsbewijs aanleveren, waarop mijn naam, foto en geboortedatum zichtbaar zijn. Tot nu toe heb ik vanalles geprobeerd op te sturen (mijn burgerservicenr, handtekening en documentnummer afgeschermd), maar tot nu toe wordt niets geaccepteerd.
Opheffen van de blokkering
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
