Klacht: account geblokkeerd

minouhofmans op 20 september 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 20 september 2022

Een gebruiker van Instagram heeft zijn account geblokkeerd gekregen vanwege vermoedelijke phishingactiviteiten, terwijl hij zelf een app gebruikte om inzicht te krijgen in zijn ontvolgers. Hij kan zich niet verifiëren omdat hij geen toegang heeft tot het bijbehorende e-mailadres, dat al lange tijd geleden is verwijderd. Ondanks zijn pogingen om toegang te krijgen tot zijn account, lukt het hem niet en kan hij geen contact opnemen met Instagram.

Mijn Klacht:

Mijn account is geblokkeerd omdat instagram mogelijk phishing heeft ontdekt, echter was ik dit gewoon zelf die met een andere app inzicht wilde krijgen op mijn ontvolgers. Alleen nu moet ik mijzelf verifiëren met een mailadres. Het probleem is dat ik geen toegang heb tot dat mailadres omdat deze een lange tijd geleden al is verwijderd. Ik heb dus niet de mogelijkheid om mijzelf te verifiëren terwijl ik het zelf gewoon was! Heel frustrerend, ik heb vanalles al geprobeerd, maar krijg gewoon geen toegang tot mijn account en ik kan ook nergens vinden hoe ik contact kan opnemen met instagram zelf.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer toegang krijg tot mijn instagram account

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door minouhofmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM