Klacht: Account geblokkeerd

tom_alen_1 op 10 juni 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 10 juni 2022

Een gebruiker van Instagram heeft zijn account geblokkeerd gekregen omdat er twijfel bestond over zijn identiteit. Ondanks herhaalde pogingen om zijn telefoonnummer in te voeren voor het ontvangen van een verificatiecode, ontvangt hij deze code niet, terwijl andere berichten wel normaal binnenkomen.

Mijn Klacht:

Hallo, gisteren werd mijn account geblokkeerd omdat er werd getwijfeld aan het feit of ik een echt persoon ben. Ik moest vervolgens enkele foto’s beoordelen om te laten zien dat ik geen robot ben. Vervolgens moest ik mijn telefoon nummer ingeven waarnaar vervolgens een code gestuurd zou worden. Ik heb al enkele keren mijn telefoon nummer ingegeven en krijg steeds de melding dat de code is verzonden maar tot op heden ontvang ik niks. Andere berichten komen wel gewoon binnen dus het ligt niet aan mijn telefoon.

Gewenste Oplossing:

De code ontvangen die wordt verzonden naar mijn telefoon na ingeven van mijn telefoon nummer. Ik heb deze code nodig om opnieuw op mijn account te kunnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door tom_alen_1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM