Mijn Klacht:
Ik heb twee accounts van instagram. Een voor mezelf en een voor mijn dochter. Instagram vroeg om een geboortedatum van mijn dochters account. Ik heb haar eigen geboortedatum ingevuld ipv de mijne en nu is haar account geblokkeerd. Ik heb hier geen toegang meer op.
Vanmiddag heb gebeld en moest ik via AnyDesk.Com toegang geven voor mijn computer zodat er mee kon worden gekeken. Voor het herstellen van mijn account moest ik €2,00,- euro betalen/overmaken. Via de website werd er een betaal pagina geopend. Ik heb geprobeerd dit te betalen maar mijn Rabobank scanner gaf aan dat het gaat om een bedrag van €150,00 euro….. Dit had te maken met een verificatie….. Dit werd alleen niet op mijn Rabobank scanner aangegeven. Ik vertrouwde dit niet en heb het gesprek afgerond.
Daarnaast vind ik het al vervelend dat ik moet betalen voor een service. Graag jullie hulp in deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat het account van mijn dochter gedeblokkeerd. En dat ikzelf de geboortedatum kan aanpassen.
