Klacht: Instagram account gehackt en vervolgens door instagram verwijderd

Autospotter1000 op 06 februari 2025 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 6 februari 2025

Een gebruiker van Instagram meldt dat zijn account met 1000 volgers is gehackt, waarna de hacker berichten naar alle volgers heeft gestuurd. Instagram heeft het account zonder voorafgaande waarschuwing geblokkeerd en verwijderd, omdat het niet zou voldoen aan hun voorwaarden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Instagram, heeft de gebruiker geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik had een instagram account met 1000 volgers en ik ben helaas gehackt, de hacker heeft vervolgens alle volgers een bericht gestuurd, vervolgens heeft instagram mijn account geblokt, en zonder waarschuwing vooraf, mijn account verwijderd omdat ik niet voldeed aan hun voorwaarden.
Daarna instagram meerdere malen geappt en gemaild en uitgelegd wat er gebeurd was en je krijgt helemaal geen reactie terug. Inmiddels zijn we al twee weken verder.

Zonder schuld ben je dus zomaar je account kwijt:
Instagram laat zelf via de voordeur de hacker binnen en verwijderd jou daarna via de achterdeur.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn oude instagram account weer terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Instagram
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Autospotter1000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM