Klachtenbrief voor Innova Energie

Aan: Klantenservice Innova Energie
Adres:
Datum: Huidige Datum
Onderwerp: Klacht over onterechte facturatie en afsluiting bedreigingen

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een reeks aan incidenten die sinds december 2023 tot op heden hebben plaatsgevonden. Wij zijn voortdurend bedreigd met facturen en de mogelijke afsluiting van het energienet. Hierbij dient benadrukt te worden dat wij geen contract of overeenkomst met Innova Energie hebben.

Volgens Artikel 6:234 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, moeten de voorwaarden van een overeenkomst duidelijk en begrijpelijk worden geformuleerd. In ons geval is er echter geen sprake van een geldig contract tussen ons en Innova Energie. Ondanks onze talloze telefoongesprekken en e-mails, heeft uw organisatie nagelaten de onterechte facturen te annuleren en de niet-legitieme afsluitdreigingen stop te zetten.

Hierbij eis ik een grondige controle van onze gegevens en verzoek u formeel om een gedetailleerde uitleg van deze situatie, aangezien hier iets grondig mis lijkt te gaan. Uiteraard verwacht ik ook dat de bedreigingen onmiddellijk stoppen en geen enkele verdere acties worden ondernomen betreffende facturering of mogelijke beëindiging van de diensten. Dit is uw wettelijke plicht volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Ik verwacht een oprechte verontschuldiging en de onmiddellijke verwijdering van mijn gegevens binnen uw systemen, alsmede de bevestiging dat dit in de toekomst niet meer zal voorkomen. Mocht ik binnen twee weken na ontvangst van deze brief geen adequate reactie ontvangen, verscherp ik mijn klacht richting Consumentenbond of schakel ik juridische hulp in.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle en adequate afhandeling van deze serieuze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw email]