Klachtenbrief voor Innova Energie

Onderwerp: Herroeping innova energie contract en aanhoudende administratieve problemen

[Naam Ontvanger],

Ik schrijf u deze brief in verband met het energiecontract dat ik op 23 december bij uw bedrijf Innova Energie afgesloten heb. Op 24 december heb ik van mijn herroepingsrecht gebruik gemaakt, in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden zoals op uw website vermeld.

Ondanks de wettelijk vastgelegde 14 dagen bedenktermijn en mijn tijdige herroeping, kamp ik nu al 6 maanden met aanmaningen en incasso activiteiten van uw bedrijf. Het lijkt erop dat er aan uw zijde administratieve fouten zijn gemaakt.

Volgens de Wet Koop op Afstand heb ik als consument het recht om een contract binnen 14 dagen na de dag van afsluiting zonder opgaaf van redenen te ontbinden (artikel 6:230o Burgerlijk Wetboek). Daarbij geldt bovendien dat na ontbinding van een contract, de betrokken ondernemer alle betaalde kosten zo snel mogelijk, maar binnen maximaal 14 dagen na ontbinding moet terugbetalen (artikel 6:230r lid 1 Burgerlijk Wetboek).

Het is uiterst verontrustend en energieverslindend dat ik te maken krijg met herhaalde aanmaningen en incasso activiteiten na correcte uitoefening van mijn herroepingsrecht. Het is in het belang van beide partijen dat dit nu snel en adequaat wordt opgelost.

Ik verzoek u daarom dringend om alle administratieve zaken aan te passen en de onterechte incasso activiteiten te annuleren. Tevens moeten eventuele gevolgen hiervan, zoals negatieve kredietregistraties, onmiddellijk worden gecorrigeerd.

Ik vraag u om een schriftelijke bevestiging dat dit probleem is opgelost, en dat mijn herroeping volledig is erkend en verwerkt. Ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen als dit nodig blijkt te zijn.

Ik hoop op uw snelle reactie en actie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam en Handtekening]